آرینا خبر - سفر من با روابط عمومی بیش از 10 سال پیش آغاز شد.

 اکنون بیش از یک دهه از زمانی که برای تحصیل در رشته روابط عمومی و ارتباطات در مقطع کارشناسی ثبت نام کردم، می‌گذرد.

در آن زمان به خاطر دارم که خانواده و دوستانم از من می‌پرسیدند: "پس روابط عمومی دقیقاً چیست؟"

از آن زمان تاکنون، متوجه شده‌ام که بسیاری از مردم نمی‌دانند روابط عمومی به طور کلی چیست!

فکر می‌کنم حدود دو سال پس از شروع تحصیل در رشته روابط عمومی بود که نزدیک بود از پاسخ دادن به سوالاتی مانند "آیا این در اساس همان تبلیغات نیست؟"، "پس شما تمام روز در توییتر و لینکدین هستید؟" یا "پس شما سعی می‌کنید داستان‌های منفی را پنهان کنید؟" دست بکشم.

و همانطور که در زندگی با افراد بیشتری آشنا می‌شوید، سعی می‌کنید راه‌های بهتری برای توضیح نقش و کارهای روزانه‌تان پیدا کنید، در حالی که همچنین باید پاسخ توضیحی برای بسیاری از سوالاتی که پس از گفتن "من در روابط عمومی کار می‌کنم" مطرح می‌شود، آماده کنید.

پس از سال‌ها تلاش، دریافته‌ام که اغلب آسان‌تر است به مردم بگویم روابط عمومی چیست، تا اینکه بگویم چه نیست.

بنابراین، اینجا شش تصور نادرست بسیار رایج درباره روابط عمومی وجود دارد که قصد دارم آنها را از بین ببرم.

مترجم: ترجمه دکتر حسن صیامیان

دانشیار دانشگاه علوم پزشکی مازندران 

روابط عمومی همان بازاریابی است

به نقل قول از یکی دیگر از پست‌های وبلاگم، درباره اینکه چگونه روابط عمومی می‌تواند از فعالیت‌های بازاریابی پشتیبانی کند:

"برای کسانی که در حوزه ارتباطات کار نمی‌کنند، بسیار آسان است که فرض کنند روابط عمومی و بازاریابی تقریباً یک چیز هستند.

"با این حال، کسانی که تا حدودی با این بخش آشنایی دارند، تفاوت‌های میان این دو را می‌دانند - بازاریابی به طور مستقیم با مخاطب از طریق تبلیغات، محتوای وب‌سایت، وبلاگ‌ها و رسانه‌های اجتماعی و غیره ارتباط برقرار می‌کند، در حالی که روابط عمومی بر افزایش آگاهی از یک محصول یا خدمات از طریق منابع شخص ثالث، معمولاً یک خبرنگار یا رسانه، بدون پرداخت مستقیم برای تبلیغات تمرکز دارد."

بنابراین، روابط عمومی رسانه کسب شده است و بازاریابی اغلب به عنوان استفاده از رسانه‌های مالکیتی یا پرداخت شده دیده می‌شود.

 روابط عمومی همان رسانه‌های اجتماعی است

معمولاً هزینه‌ای برای ایجاد یک حساب رسانه‌های اجتماعی پرداخت نمی‌شود - مگر اینکه شما با ولخرجی برای گرفتن علامت آبی الون ماسک هزینه کنید - اما با استفاده از رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک سازمان، شما از صدای برند خود استفاده می‌کنید و پیام‌های برند را به طور مستقیم به مخاطبان، بدون واسطه منتقل می‌کنید.

روابط عمومی، البته، درباره استفاده از تأیید شخص ثالث (از طریق یک خبرنگار یا سردبیر) بدون پرداخت مستقیم برای تبلیغات است.

بسیاری از متخصصان رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی بخشی از یک تیم هستند، اما متخصصان سنتی روابط عمومی تمایل ندارند زمان زیادی را در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی صرف کنند، مگر اینکه برای ترویج خبری که در یک رسانه خبری به دست آورده‌اند، ارتباط با خبرنگاران جدید، تعامل با شبکه‌های فعلی خود یا خواندن اخبار باشد.

روابط عمومی تأثیری ندارد

این دیدگاه که روابط عمومی تأثیر واقعی ندارد، اشتباه است. کسانی که می‌گویند این فقط کمی تظاهر است تا یک سازمان را کمی بهتر جلوه دهد و برخی از داستان‌های سالم‌تر از یک سازمان را ترویج کند، درک درستی از چگونگی تأثیر روابط عمومی بر جذب متقاضیان، فروش، اعتبار، آگاهی یا سودآوری ندارند.

یک استراتژی خوب روابط عمومی که به خوبی اجرا شود و پیام‌ها و بیانیه‌های کلیدی را به مخاطب هدف درست منتقل کند، به طور مؤثر به دستیابی به اهداف گسترده‌تر یک سازمان کمک خواهد کرد.

 روابط عمومی شایسته شناسایی در سطح هیئت مدیره نیست

مرتبط با تصور نادرست بالا... برخی سازمان‌ها اولویت روابط عمومی را قائل نمی‌شوند یا به متخصصان روابط عمومی اجازه اظهارنظر در اتاق هیئت مدیره را نمی‌دهند - این یک حرکت کوتاه‌بینانه است.

چه چیزی مهم‌تر از اعتبار کسب و کار شماست؟ آنچه مردم درباره شرکت شما فکر می‌کنند، می‌تواند به طور کامل سازمان شما را بسازد یا نابود کند، و شما به روابط عمومی خوب برای نمایش آنچه انجام می‌دهید و انتقال پیام‌های کلیدی نیاز دارید.

همچنین مهم است که توجه داشته باشید بسیاری از متخصصان روابط عمومی و ارتباطات برای تأمین مصاحبه‌ها برای اعضای هیئت مدیره تلاش می‌کنند، بنابراین اگر آنها با هیئت مدیره رابطه خوبی داشته باشند، احساس کنند می‌توانند در مورد روابط عمومی به آنها مشاوره دهند و درباره ترویج برند به طور مستقیم با آنها گفتگو کنند، آن سازمان از مزایای روابط عمومی بهره‌مند خواهد شد.

 روابط عمومی تنها تأثیر کوتاه‌مدت فوری دارد

چیزی که برخی افراد خارج از حوزه روابط عمومی درک آن را دشوار می‌یابند این است که روابط عمومی فقط یک راه‌حل کوتاه‌مدت برای یک مشکل نیست.

به عنوان مثال، بخشی را که BlueSky Education در آن فعالیت می‌کند در نظر بگیرید، یک رسانه‌ی خبری درباره یک برنامه جدید که به دنبال متقاضیان است، به اندازه یک کمپین کامل شامل رسانه‌های خبری متعدد، مصاحبه‌ها، مقالات نظری و اظهارنظرها در رسانه‌های کلیدی مؤثر نخواهد بود.

در نهایت، بسیاری از تصمیماتی که مردم درباره محل تحصیل می‌گیرند، شامل زمان و تحقیق زیادی در مورد گزینه‌ها و سنجش ترجیحات آنهاست - بنابراین هرچه مطالب بیشتری در دسترس آنها باشد، بهتر است.

روابط عمومی مداوم برای مخاطب هدف مناسب در یک بازه زمانی طولانی، چیزی است که تصورات، رفتارها و تصمیمات مردم را تغییر می‌دهد - روابط عمومی یک پروژه بلندمدت است که اگر به درستی و با ثبات انجام شود، برای مدت طولانی تأثیرگذار خواهد بود.

 متخصصان روابط عمومی جادوگر هستند

یک سازمان در بحران است، یک رسوایی وجود دارد و مدیرعامل یا رئیس آن درگیر آن است! آنها تصمیم می‌گیرند یک آژانس روابط عمومی استخدام کنند، با هدف تنها "ناپدید کردن" آن.

این کار آنقدرها ساده نیست.

شما نمی‌توانید فقط یک داستان را حذف کنید، اما می‌توانید به تغییر تصورات مردم از یک داستان و سازمان درگیر در آن کمک کنید و با نحوه برخورد با یک بحران، اعتبار برند را بهبود بخشید.

متخصصان روابط عمومی جادوگر نیستند، اما قطعاً می‌توانند به شما در تنظیم پاسخ‌ها به شیوه‌ای حساس و اصیل کمک کنند.

بنابراین، اینها برخی از تصورات نادرست کلیدی بود که متخصصان روابط عمومی هنگام بحث درباره شغل خود با آن مواجه می‌شوند.

روابط عمومی همان بازاریابی نیست، صرفاً رسانه‌های اجتماعی نیست، می‌تواند بیش از برخورد با یک بحران انجام دهد، و تأثیرگذار و مهم است.

با داشتن افراد روابط عمومی مناسب پشت سازمان شما، می‌تواند گلوله‌ای طلایی باشد، اما اگر می‌خواهید چنین باشد، باید به آن احترام بگذارید.

Peter Remon. 6 Common misconceptions of Public Relations. Access date: 9 May 9, 2024 https://www.bluesky-pr.com/blog/business-education/common-misconceptions-pr